İptal ve İade Koşulları

Kumkat Hotel olarak misafir memnuniyetini önemsiyoruz. Rezervasyon iptali ve iade süreçlerimiz aşağıda şeffaf şekilde açıklanmıştır.

Rezervasyon İptali

Rezervasyon iptali, giriş tarihinden en az 15 gün önce yapılması halinde ücretsizdir. Bu sürenin dışında yapılan iptallerde tüm konaklama ücreti tahsil edilir.

Değişklik

Hizmetin değiştirilmesine yönelik talep halinde, bu değişikliğin Kumkat Hotel tarafından uygun bulunması şartıyla, önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise misafir aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte Kumkat Hotel’e ödemek zorundadır.
Ancak yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise Kumkat Hotel aradaki farkı misafire iade edecektir.

İade Süreci

İptali uygun bulunan rezervasyonların iadesi, ödeme yapılan yöntemle en geç 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Erken Ayrılma

Konaklama başladıktan sonra yapılan erken ayrılmalarda iade yapılmaz.

Mücbir Sebepler

Doğal afet, ulaşım engelleri gibi mücbir sebepler halinde iptal talepleri ayrıca değerlendirilir.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bizimle info@kumkatotel.com adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz.